8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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客栈在狮子山上，风景很好，而且相比四方街附近的酒店晚上要安静许多。客栈二楼还有个观景台能看到大半个古城。老板人也很热心，对茶道很有体会，可以跟老板喝茶畅聊！
会员1902：好评
总体性价比挺高，老板人也不错，不错的体验。
会员1409：好评
一家三人出行，住的亲子房。老板小罗安排的接机，亲自找出租车打听了的，比出租车便宜20多点儿。一走进小院，直呼美翻了哟!然后不停手地拍照。尤其最让我家感动的是小罗非常真诚地推荐景点，连续几天的行程都为我们安排得妥妥的，既经济实惠又品质上乘!真心推荐!!